Inversiones y negocios

Las empresas con reputación sólida suelen mostrar señales observables y medibles de mejora continua. Estas señales no solo generan confianza externa, sino que permiten sostener ventajas competitivas. A continuación se describen indicadores internos y externos, métricas clave, casos prácticos y una guía para detectar mejoras reales frente a mejoras aparentes.Señales internas de mejora continuaCultura orientada a la mejora: un liderazgo que impulsa la experimentación, acepta el aprendizaje derivado de los fallos y comparte de forma habitual los conocimientos obtenidos. Un ejemplo tangible es la realización de reuniones periódicas para revisar procesos con la presencia tanto de mandos como de personal…

¿Cómo repercute la rotación de personal en la experiencia que vive el consumidor?La rotación de personal repercute directamente en la manera en que los clientes perciben una marca, ya que no se trata únicamente de un asunto de recursos humanos: altera la uniformidad del servicio, la calidad que el público siente recibir, su nivel de lealtad y, en definitiva, los resultados financieros. A continuación se expone por qué y cómo surge este impacto, incorporando ejemplos, cifras aproximadas y acciones prácticas para reducirlo.Principales mecanismos que generan impactoPérdida de conocimiento tácito: al irse personal con amplia trayectoria se desvanece el saber práctico…

Introducción Las devoluciones son una pieza clave en el comercio electrónico y, dentro de Latinoamérica, Mercado Libre actúa como el escenario principal para millones de compras. El proceso de devolución no solo resuelve conflictos puntuales entre comprador y vendedor; también construye confianza, impacta la reputación del vendedor, y condiciona la experiencia global del usuario. Este artículo explora el rol operativo, comercial y psicológico de las devoluciones en Mercado Libre y cómo las percibe el usuario común, con ejemplos, casos y recomendaciones prácticas.¿Qué papel tienen las devoluciones dentro de Mercado Libre?Confianza y resguardo: Las garantías y las políticas de devolución operan…

¿Cómo evaluar la experiencia de personas mayores en servicios digitales masivos?La evaluación de la experiencia de las personas mayores en servicios digitales masivos requiere un enfoque multidimensional: técnico, humano y ético. La creciente proporción de población mayor obliga a diseñar, medir y mejorar plataformas (banca, salud, comercio, transporte, administración pública) de manera que sean seguras, útiles y fáciles de usar para quienes presentan diversidad funcional asociada a la edad.Por qué resulta apremiante evaluar esta experienciaDemografía: de acuerdo con Naciones Unidas, la cantidad de personas con 60 años o más crecerá de manera considerable en las próximas décadas, lo que exige…

El Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN), escuela de negocios europea especializada en formación online para ejecutivos, emprendedores y profesionales, consolida su presencia en República Dominicana a través de una creciente actividad en programas de educación corporativa orientados a empresas que buscan resultados medibles en liderazgo, productividad y cultura organizacional.Con bases académicas en Europa y presencia en países de América y Asia, el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) impulsa en el mercado dominicano un modelo formativo que combina rigor académico, flexibilidad del formato online y una metodología diseñada para impactar directamente en la toma de…

Tener un vehículo implica una gran responsabilidad. Más allá del mantenimiento y los gastos diarios, también hay que protegerlo ante accidentes, robos o cualquier imprevisto que pueda afectar tu patrimonio. En Guatemala, contratar seguros de autos  es también una inversión en tranquilidad y seguridad financiera.¿Estás pensando en obtener una póliza de auto por primera vez o renovar la que ya posees? Esta guía te asistirá en la comprensión de las variedades de seguros disponibles, sus coberturas y cómo seleccionar la alternativa más adecuada según las opciones que proporciona una aseguradora con vasta experiencia en la región como ASSA.¿Cuál es el…

Cotizar un seguro para carro en Guatemala es uno de los pasos más importantes al momento de querer conducir con tranquilidad y proteger tanto tu vehículo como tu economía ante cualquier imprevisto. La buena noticia es que existen diversas aseguradoras locales que ofrecen procesos rápidos y digitales para obtener una cotización en pocos minutos, con coberturas adaptadas a diferentes necesidades y presupuestos.ASSA es un ejemplo destacado de una aseguradora de prestigio que asegura una inversión sólida en cuestiones de seguridad. Sin embargo, si estás buscando específicamente un seguro de auto que no solo cubra daños materiales o accidentes, sino que…

En una semana caracterizada por intensas fluctuaciones en los mercados, tanto el bitcoin como las principales plazas bursátiles de Estados Unidos registran un descenso que ha provocado preocupación entre los inversores.En los últimos días, la inestabilidad ha regresado con fuerza al ámbito financiero mundial. Tanto el sector de las criptodivisas como los principales indicadores bursátiles estadounidenses experimentaron caídas, generando preocupación entre los inversores en activos de riesgo. La reciente evolución del bitcoin, sumada a la presión sobre las empresas tecnológicas y la incertidumbre en torno a las futuras determinaciones de la Reserva Federal, ha creado un entorno complicado que numerosos…

En el mundo digital actual, la reputación digital es uno de los activos más valiosos para empresas, profesionales y personalidades. Centria Group se ha consolidado como un referente en este ámbito, ofreciendo soluciones integrales para gestionar y mejorar la presencia online de sus clientes. Su enfoque combina SEO, innovación tecnológica y estrategias personalizadas para garantizar que la imagen de cada marca o individuo se mantenga positiva, relevante y confiable en Internet.La gestión de la reputación digital va más allá de la simple eliminación de resultados desfavorables. En Centria Group, abordamos estratégicamente cualquier contenido que pueda influir en la percepción pública…

El Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios ofrece formación en línea y modalidades semipresenciales, certificaciones para empresas y la creación de campus y universidades corporativas personalizadas para organizaciones e instituciones de toda la zona.El Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) consolida su liderazgo como institución educativa europea enfocada en la formación empresarial y como socio estratégico para empresas en Latinoamérica. Con oficinas principales en Madrid y Ciudad de Panamá, y una fuerte presencia en naciones como España, Panamá, México, Colombia, Costa Rica, Perú, Ecuador, República Dominicana y Estados Unidos, ISEEN ha creado un entorno de aprendizaje diseñado…